El interiorismo en el lugar de trabajo

El interiorismo en el lugar de trabajo

Por Bryce Cindrich

En el lugar de trabajo, la gente colabora, resuelve problemas y prospera. Aunque muchos factores contribuyen a estas acciones de productividad, pocas personas consideran cómo les afecta su ambiente. No obstante, el diseño interior de un lugar de trabajo puede inhibir a los empleados para que alcancen su pleno potencial o puede contribuir a su éxito. El interiorismo intencional y de calidad demuestra un incremento en la productividad y bienestar, mejora la colaboración y la comunidad, y atrae y conserva empleados de talento. Con estos efectos positivos en la productividad de los empleados en el lugar de trabajo, los administradores de negocios harían bien en priorizar el diseño de su espacio de oficina.

The Council for Interior Design Qualification (CIDQ) (Consejo para la Calificación de Diseño Interior) define el interiorismo como «el análisis, el planeamiento, el diseño, la documentación y la gestión de proyectos de construcción y alteración que no tratan de la estructura ni de sismo-resistencia.»[1] En términos más simples, los diseñadores de interiores controlan todos los aspectos del diseño del interior de un edificio. Sin embargo, el interiorismo es algo mucho más profundo de lo esperado. Aplica las teorías, diseño de color y principios de arte para darle al interior un propósito, como lo dice la definición completa del CIDQ. Si son implementadas correctamente, estas teorías pueden beneficiar a todos los que pasan tiempo dentro del edificio diseñado y experimentan sus características. Dentro de los lugares de trabajo, el interiorismo puede influir el comportamiento de los empleados de gran manera, y también se puede utilizar para aumentar la productividad y el bienestar.

El mejor diseño aumenta la productividad y el bienestar

El ambiente en que se encuentran los empleados puede o habilitar o impedir la manera que trabajan. En una oficina tradicional, los cubículos inducen una desconexión entre los empleados y las oficinas separadas por paredes aumentan la separación entre los ejecutivos y los empleados a nivel de ingreso. La reforma de la oficina en el siglo 21 incorpora un diseño más abierto de la oficina para eliminar estas brechas y fomentar colaboración. Estos diseños abiertos suelen aumentar la colaboración, pero impiden la productividad y quitan la privacidad. Herman Miller, un líder en la industria de equipamiento de la oficina y de la casa, realizó un estudio de caso al diseñar una nueva oficina para Harry’s, una marca de productos de afeitado y cuidado. La investigación determinó que una variedad de espacios aumenta la productividad. Herman Miller encontró que el 70% de los empleados se sintieron productivos en el nuevo espacio, comparado al 29% antes de la transición.[2]

Figura 1. Fuente: «Activity Spaces Infographic,» Knoll. De: Knoll, https://www.knoll.com/knollnewsdetail/activity-spaces-infographic (accedido el 21 de octubre del 2019).

Knoll, un fabricante de muebles de alta calidad, apoyó los resultados de la investigación de Herman Miller al contribuir datos que demuestran los tipos de espacio que son necesarios para lograr máxima productividad. Algunos de estos espacios incluyen los de trabajo principal, sitios para las reuniones de equipo, espacios comunales, y espacios de refugio. Esta idea de varios espacios con propósitos distintos está relacionada a la teoría del diseño de «posibilidad y refugio». Esta teoría se ha investigado profundamente y sugiere que las personas prefieren espacios grandes y abiertos con vistas no intervenidas, pero que tienen espacios a los cuales se puede retirar a la seguridad.[3] Un buen ejemplo de esto es una oficina abierta con ventanas grandes, espacios comunales pequeños para dar variedad al ambiente, y cuartos individuales de refugio por los extremos (véase la figura 2).

Diseñar una oficina con varios tipos de espacios de trabajo aumenta la productividad al darles a los empleados el poder de encontrar espacios callados y al proveerles un ambiente nuevo en el que pueden sentirse productivos. Cuando los empleados tienen estas oportunidades para ser productivos, tienen una mejor sensación de bienestar. El bienestar — el sentirse feliz y cómodo — viene de varios atributos de un espacio, incluyendo el acceso a la naturaleza, las vistas, la luz natural, y los espacios variados. Lo más importante es incluir espacios de trabajo en una oficina que permitan que los equipos colaboren y construyan sus relaciones entre los miembros de equipo, lo cual crea un sentido de comunidad entre ellos.

Figura 2. Fuente: Nicholas Swan, Canopy Tax Mezzanine, EDA Architects. Adaptado de: EDA Architects, https://edaarch.com/wp-content/uploads/2019/09/Canopy_Shoot_One-2-1800×1200.jpg (accedido el 21 de octubre del 2019).

El diseño excelente fomenta la comunidad y la colaboración

La colaboración ayuda a los equipos a realizar tareas difíciles juntos, lo cual ayuda a todos a sentirse mejor integrados y por ende crea una comunidad más unida. Un espacio interior, si se diseña bien, puede facilitar esta colaboración.

En un Libro Blanco publicado por Herman Miller con el titulo, «Can Office Design Build Community,» Herman Miller presenta el impacto de crear espacios variados en el lugar del trabajo para fomentar el sentido de comunidad. La figura 3 demuestra que después de la reforma de Travistock, los empleados sentían que su lugar de trabajo les daba un sentido de comunidad más fuerte, que estaban orgullosos de traer a visitantes a la oficina y que disfrutaban de su ambiente de trabajo.[4]

Un estudio hecho por Steelcase, una empresa de muebles basada en los EE. UU., descubrió que las mejores maneras de fomentar la colaboración en la oficina por medio del diseño son: facilitar la movilidad, fomentar la participación equitativa y crear una conexión ambiental con el espacio. Sugieren lograr esto a través del uso de muebles de escala reducida, ofrecer herramientas para la colaboración y crear un ambiente que le haga sentir a las personas bienvenidas.[5] Cuando los empleados se sienten así, es más probable que se queden en la empresa por más tiempo y que la empresa sea más atractiva para los candidatos.

Figura 3

91%

Mi lugar de trabajo me da un sentido de comunidad

Estoy orgulloso de traer visitantes a mi lugar de trabajo

Disfruto mi ambiente de trabajo

Antes de la reforma

Después de la reforma

48%

Antes de la reforma

Después de la reforma

55%

83%

Antes de la reforma

Después de la reforma

52%

85%

El diseño de primera categoría atrae y retiene empleados con talento

A través del tiempo, la población laboral ha llegado a ser más talentosa y puede exigir más de sus futuros empleadores. Los beneficios de un buen lugar de trabajo también han cambiado de gran manera. Recientemente, Knoll investigó los temas comunes de empleados con talento superior y compartió cinco observaciones. La segunda observación de esa lista fue que «el empleado con más talento … muchas veces es también el más exigente, señalando sus numerosas alternativas de empleo, cada una con servicios y comodidades superiores, y que piensan que merecen más de lo que ya tienen.»[6] Diseñar un espacio que incluye estos deseados servicios y comodidades puede ayudar a atraer empleados de talento.

Figura 4. Fuente: Nicholas Swan, Skullcandy Half-Pipe, EDA Architects. De: EDA Architects, https://edaarch.com/wp-content/uploads/2018/08/Skullcandy_Park_City_2017-18-1800×1200.jpg (accedido el 21 de octubre del 2019).

Dentro de la sede de Skullcandy, ubicada en Park City, Utah, hay una rampa de patinaje de medio tubo, un ambiente de «skater-punk,» una cámara anecoica, patinetes para pasear, y almacenamiento para bicicletas montañeras. Evan Cindrich, diseñador principal para EDA Architects, dijo lo siguiente sobre el diseño del espacio de Skullcandy: «Cuando diseñamos las oficinas de Skullcandy, tuvimos en cuenta la cultura de la empresa. Miramos a la demográfica y los intereses de los empleados actuales para medir los intereses anticipados de los futuros empleados. Con este conocimiento, pudimos diseñar un espacio que representó a los empleados actuales y apartar a Skullcandy de la competición para los futuros candidatos.»[7]

En un estudio de Herman Miller sobre Tavistock, el «factor motivador para la nueva oficina había sido mejorar la habilidad de la empresa de atraer y mantener empleados con talento.» Después de la reforma, la rotación de personal de Tavistock disminuyó por el 16%.[8] Con la estabilización del pago por todo el país y las responsabilidades de trabajo más parecidas, los elementos que le dan la ventaja a una posición sobre otras son los espacios de las oficinas y todo lo que incluyen. El trabajo de un diseñador de interiores aun incluye decidir si quieren añadir una maquina de Coca-Cola Freestyle o algo parecido en la cocina y cómo diseñar la cocina para incluirla. Este modo de diseño intencional puede tener un papel importante en atraer y retener los empleados de talento.

El interiorismo de la oficina importa

Los espacios en que las personas pasan su tiempo son significativos. Aunque las personas generalmente pasen la mayoría de su tiempo en casa, el tiempo que pasan en el lugar del trabajo lo sigue de cerca. ¿Por qué la gente debería preocuparse menos por el diseño de su oficina que el de su hogar? Un interior bien diseñado en el lugar de trabajo puede fomentar la productividad y apoyar el bienestar, crear un sentido de comunidad y mejorar la colaboración como equipo y atraer y retener empleados de talento.

A pesar de los numerosos beneficios, la mayoría de las empresas no le dan la prioridad al diseño de la oficina tanto como deberían. El diseño solo se busca cuando un espacio sobrepasa su capacidad o su designado propósito. Esa actitud tiene que cambiar. Desafío a todos los dueños de empresas a que evalúen su oficina actual y se pregunten lo siguiente: ¿Es atractiva mi oficina para empleados nuevos y actuales? ¿Fomenta la colaboración? ¿Mejora la productividad de los empleados? Sí contestó «no» a cualquier de estas preguntas, ya es tiempo de considerar una remodelación de la oficina.

  1. «Definition of Interior Design,» Council for Interior Design Qualification, accedido el 21 de octubre del 2019, https://www.cidq.org/definition-of-interior-design.
  2. “Can Office Design Improve Efficiency?,” Herman Miller, accedido el 21 de octubre del 2019, https://www.hermanmiller.com/research/categories/case-studies/harrys.
  3. “Prospect-Refuge,” Suny Polytechnic Institute, accedido el 21 de octubre del 2019, http://people.sunyit.edu/~lepres/thesis/principles/193_pdfsam_POD.pdf.
  4. “Create a Center of Attraction,” Herman Miller, accedido el 21 de octubre del 2019, https://www.hermanmiller.com/research/categories/white-papers/create-a-center-of-attraction.
  5. “What Workers Told Us About Collaboration,” Steelcase, accedido el 21 de octubre del 2019, https://www.steelcase.com/research/articles/topics/workplace/workers-told-us-collaboration.
  6. «Talking Talent: Workplace Well-being & Cultural Currency,» Knoll, accedido el 21 de octubre del 2019, https://www.knoll.com/knollnewsdetail/talking-talent.
  7. Evan Cindrich (diseñador de interiores de NCIDQ) en una entrevista con el autor, octubre del 2019.
  8. «Can Office Design Build Community,» Herman Miller, accedido el 21 de octubre del 2019, https://www.hermanmiller.com/research/categories/case-studies/tavistock-development-company

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